En — valoramos y respetamos la privacidad de las personas que utilizan nuestros servicios y canales de contacto. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, conservamos y protegemos los datos personales, así como los derechos que asisten a sus titulares, conforme a la normativa aplicable en la República del Paraguay en materia de protección de datos personales.
1. Responsable del tratamiento de los datos
El responsable del tratamiento y titular de los datos personales recabados a través de este sitio y de nuestros canales de atención es:
Cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales puede dirigirse al correo electrónico indicado arriba.
2. Datos que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos, siempre de forma proporcional a la finalidad para la que se solicitan:
- Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico y localidad, cuando usted los proporciona al realizar una consulta o un pedido.
- Datos del pedido: productos o servicios solicitados y detalles de entrega comunicados por usted (por ejemplo, a través de WhatsApp o de nuestros formularios).
- Datos de navegación: información técnica anónima o agregada (como páginas visitadas) que puede obtenerse mediante cookies o herramientas de medición, cuando corresponda.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales se utilizan para:
- Atender consultas, gestionar pedidos y coordinar entregas.
- Brindar atención al cliente y dar seguimiento a solicitudes.
- Mejorar nuestros productos, servicios y la experiencia del sitio.
- Cumplir con obligaciones legales o contractuales aplicables.
4. Base y consentimiento
El tratamiento de sus datos se realiza sobre la base del consentimiento que usted otorga al contactarnos o realizar un pedido, y/o para la ejecución de la relación comercial solicitada. Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
5. Conservación de los datos
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Cuando dejan de ser necesarios, son eliminados o anonimizados de forma segura.
6. Comunicación de datos a terceros
No vendemos ni cedemos sus datos personales. Podemos compartirlos únicamente cuando resulta necesario para prestar el servicio, por ejemplo con proveedores de logística o mensajería, plataformas de comunicación (como WhatsApp) y proveedores tecnológicos que actúan por cuenta y bajo instrucciones del responsable, así como cuando lo exija una autoridad competente conforme a la ley.
7. Proveedor tecnológico
Este sitio web fue desarrollado por NEURA, que actúa exclusivamente como proveedor tecnológico y encargado técnico. NEURA no es propietaria de los datos personales recopilados a través de este sitio ni decide sobre sus finalidades: el responsable y titular de dichos datos es —. Todo tratamiento que el proveedor realice se limita al soporte técnico del sitio, siguiendo las instrucciones del responsable y aplicando medidas de seguridad razonables.
8. Derechos del titular de los datos
Usted, como titular de los datos, puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de sus datos personales, así como oponerse a determinados tratamientos, escribiendo a —. Atenderemos su solicitud en un plazo razonable conforme a la normativa vigente.
9. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación indebida. No obstante, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
10. Cookies y tecnologías similares
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12. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.
13. Contacto
Para consultas sobre esta Política o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con —:
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